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网络问政|住宅楼里开餐馆严重扰民 回复:已前去调查

文章来源: 文章作者: 更新时间:2019-12-19 09:22:42 点击次数:

 【市民问题】

住宅楼里开餐馆,对业主造成影响,希望有关部门引起重视,还我们一个健康安定的小区。

【部门回复】

云岩区普陀社区服务中心城管部:已经安排执法人员前去调查,若属实,将联合有关部门共同处理。

12月5日,云岩区陕西路创世纪新城北楼业主华女士向贵阳市网络问政平台反映,她所处的住宅楼马上要开一家餐馆,该餐馆此前也曾经开张过,但在业主的投诉下,政府有关部门已经让其搬走。但不料,12月4日晚上商家又搬了回来。云岩区普陀社区服务中心城管部部长文超表示,已第一时间安排执法人员前去调查,若属实,将联合公安、工商等部门共同处理。

●住宅楼里开餐馆 业主不堪其扰

在接到华女士在贵阳市网络问政平台上的投诉后,记者于12月10日来到云岩区陕西路创世纪新城北楼。记者看到,即将要开业的餐馆位于该住宅楼的11楼27号,房门紧闭,没有挂任何招牌。


华女士向记者反映,这家餐馆此前已经开了三四年,期间,餐馆的油烟问题让业主不堪其扰,“有时凌晨都还能听到炒菜声,两年前,住在9楼的彭先生还因为此事而选择了搬家。”华女士说。

住在餐馆楼上的裘阿姨也向记者表示,小区里开餐馆,自己很担心安全问题,“形形色色的人进进出出,还经常会有人因走错而误敲自家的门。”

更让住在餐馆对面的梁先生无奈的是,此前餐馆的顾客喝醉酒后会在楼道随地大小便,“小区物管因为此事还专门在楼道张贴了禁止大小便的标识。”梁先生说。

●业主多次投诉 餐馆关了又开

针对住宅楼里开餐馆的问题,小区业主多次向物业以及有关部门投诉。

“这几年,我们投诉了不下十几次了!”华女士说,这家餐馆对外没有招牌,老板凭借自己的人脉招揽客人。城管、工商、环保等部门都来调查过,但只要有人来检查,这家餐馆便大门紧闭,跟正常住户没什么两样。

随后,记者来到创世纪新城物管办了解具体情况。据该小区物管办介绍,开餐馆的也是小区业主,并且经营着一家公司,他对外宣称开的不是餐馆,而是员工食堂,不对外开放。

由于物业没有执法权,物业只要接到其他业主举报,便会第一时间将问题反馈给相关部门来处理,同时也对开餐馆的业主进行了多次规劝。

直到今年11月底,在城管、工商、环保等部门的联合管理下,餐馆关闭。但让业主们没想到的是,12月4日晚上,餐馆老板又把各种餐饮炊具搬了回来。“我们希望有关部门来解决一下这个事情,还大家一个安静、有序的小区环境。”华女士说。

●餐馆重开业 相关部门已到现场调查

在采访过程中,记者了解到,针对餐馆又要重新开业的问题,相关部门已到现场作了调查。

12月5日上午,云岩区普陀社区服务中心城管部执法人员已经到现场进行调查。一位熊姓执法人员告诉记者,当天去敲了门,没人响应,随后还将继续来现场核实,如果核实在住宅楼里开餐馆,将责令其停业。

“我们每天都有安排执法人员前去核查,由于房门紧闭,目前调查取证还存在阻碍。”普陀社区服务中心城管部部长文超说道。

“虽然餐馆炊具又搬了回来,不过目前没有开餐馆的动静。”该小区1楼保安室吴俊军对记者说。

餐馆炊具既然搬走了为何又要搬回来?

12月10日下午,记者联系到开餐馆业主所属公司办公室主任谭军。据谭军说,这是他们老板的一处闲置房产,想利用起来改造成员工食堂,不对外开放。谭军还向记者表示,如果小区业主反应强烈,难以协调的话,餐馆将关闭。


自贵阳市网络问政12月4日上线以来,已收到网民提交的投诉、意见反映、咨询求助等各类留言500余条。贵阳市“网络问政”由中共贵阳市委、贵阳市人民政府主办,由贵阳市融媒体中心、贵阳日报传媒集团开设,主要负责回应处理群众反映的日常问题,按照“即接即转即办”的思路,及时收集社情民意,并转交相关单位办理。市民有问题建议,可以登录贵阳日报、贵阳晚报、贵阳网、贵阳头条等网络媒体渠道反映。

如何在“网络问政”上反映问题,具体的操作流程快来get一下:

①下载贵阳头条APP

② 进入网络问政


③ 点击“我要反映问题”


④通过手机号进行登录


⑤ 登陆成功后,在此输入你要反映的问题,并填写上正确的姓名、身份证号、事发地址,再点击提交按钮,问题就提交成功啦!


同时,你还可以在贵阳网(http://www.gywb.cn/gyswlwz/index.shtml)、贵阳网、贵阳日报、贵阳晚报的微信公众号进行问题反馈。

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