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过去十年属于“社交网络”,未来十年属于“市场网络”

文章来源: 文章作者: 更新时间:2018-08-15 13:34:46 点击次数:

 编者按:将Facebook等网络元素与Airbnb等市场元素恰当地结合在一起,构成了一种新的“市场网络”。日前,NFX官方博客发表了一篇文章,作者为NFX执行合伙人詹姆斯·科里尔(James Currier)。文章中指出,随着时间的推移,几乎所有独立专业人士及其客户都将通过其行业的市场网络开展业务,现在只是市场网络的开始。“市场网络”将催生新的独角兽公司,并影响数百万专业服务人员的工作和谋生方式。

 

大多数人没有注意到,2015年的3月,旧金山一家名为HoneyBook的35人公司宣布完成了2200万美元的B轮融资。

这项交易的不同寻常之处在于,几乎硅谷所有知名的风投公司都竞相投资这家公司。这是因为HoneyBook是一个重要的新型数字公司的典范,它将Facebook等网络元素与Airbnb等市场元素恰当地结合在一起————我们称之为“市场网络”。

“市场网络”将催生新的独角兽公司,并影响数百万专业服务人员的工作和谋生方式。

何为“市场网络”?

市场提供多个买家和多个卖家之间的交易,比如Poshmark、eBay、Uber、Patreon、lending club这些平台。

网络提供个人身份的简介,然后他们彼此可以360度全方位地与网络中的其他人交流,类似Facebook、Twitter、Goodreads、LinkedIn等。

市场网络的独特之处在于:

1、结合网络和市场的主要元素;

2、使用SaaS工作流软件将重点放在长期项目上,而不仅仅是快速完成交易;

3、推动服务提供商成为差异化的个人,帮助建立长期关系;

从商业化的角度来看,市场网络也是独一无二的。类似LinkedIn或Facebook等平台的网络具有强大的网络效应、防御性和可扩展性,SaaS或市场业务等具有成熟的盈利模式,而市场网络可以将二者的优势相结合。

 

HoneyBook是活动行业的市场网络,对其进行分析,有助于我们更好的理解“市场网络”。

首先,活动策划者需要在HoneyBook.com建立个人资料,这份个人资料将会显示在他的专业主页。然后他可以使用HoneyBook SaaS工作流向客户发送品牌建议,并以数字方式签署合同。

之后,他将与他合作的其他专业人士(如花商和摄影师)连接到该项目。他们可以在HoneyBook上获取彼此的个人资料,每个人都可以相互合作,并为客户提供服务,互相发送建议,签订合同,并由客户支付报酬。

 

这种多对多的交易模式是关键。HoneyBook是一个N面市场——交易像网络一样以360度的方式散开进行,但他们来到这里是为了交易。这使得HoneyBook既是市场又是网络。

市场网络通常以向专业人员提供SaaS工具开始,以便让他们执行关键任务。然后,同样的SaaS工具也让专业人员更好地与网络连接,无论他们是客户还是其他专业人员,或者既是客户又是专业人员,彼此都能很便捷地进行联系。而很长的一段时间里,这些人一直都是通过传真、支票、快递以及电话进行交易的。

通过将这些连接和交易转移到软件中,市场网络使得专业人士更容易运营他们的业务,客户也能获得更好的服务。

“市场网络”雏形早已出现

AngelList也是一个市场网络,尽管我不确定它是否为第一个市场网络,但在2010年纳瓦尔·拉维肯特(Naval Ravikant)和巴巴克·尼韦(Babak Nivi)开创了这一模式还是值得赞誉的。

AngelList的模式与HoneyBook类似 ,创业公司的CEO创建了自己的个人档案,并且提示他的个人投资者、员工、顾问和客户分别建立各自的网络档案。然后,CEO可以通过AngelList SaaS工作流程完成部分或全部筹资工作,每个人都可以与网络中的其他人分享交易,雇佣员工,并以360度全面的方式找到客户。

2013年,当我遇到Honeybook的两位创始人奥兹(Oz)和纳玛·阿隆(Naama Alon)时,他们正在开发一款出色的的网络产品 ——一款婚礼照片共享应用程序。我与他们交流了市场网络的新想法。他们立即接受了这种新想法,并将其提升到了一个全新的高度,包括设计、工作流程到商业模式等多个方面。到目前为止,HoneyBook已经成为能够交易、处理工作流程的横向平台,在许多专业领域开展工作。

Houzz是第三个很好的例子。Houzz将房主、家庭装修专业人士以及家装用品联系起来,Houzz几乎就是一个市场网络。该公司在上一轮融资中筹集了 1.65亿美元(自本文首次发布以来,Houzz 继续筹集4亿美元资金,现在估值40亿美元。此外,Houzz还收购了NFX投资的公司Ivy ,为它提供室内设计师的市场网络能力)。

美国辛辛那提市的DotLoop在住宅房地产经纪行业构建了相同的“市场网络” 模式。作为Zillow集团向市场网络发展的一部分,DotLoop于2015年8月被Zillow集团以1.08亿美元收购。

无论是AngelList、DotLoop、Houzz,还是HoneyBook,都体现了市场网络这一模式。

 

成功的市场网络的七大特征

1、市场网络以更复杂的服务为目标

在过去十年中,科技行业一直痴迷于按需劳动力市场,提供快速交易简单的服务。 Uber,Lyft,Mechanical Turk,Thumbtack,DoorDash等公司提供的服务都是有量化标准的,使得人们可以高效购买简单的服务。

然而,最高价值的服务如活动策划和房屋改造 ,既不简单也没有客观的量化标准。这些服务需要的时间更长,对于服务质量要求也更高。市场网络就是为这些需求而设计的。

2、人很重要

对于复杂的服务,每个客户都是独特的,他们获得的专业服务至关重要。你会把你的婚礼策划随意交给任何人吗?或者随便找个人来改造你的房子?肯定是不会的。这些服务中的服务对象和服务者不像Lyft或Uber那样可以互换。复杂服务中的每一个服务者都会给一场交易带来独特的观点、专业知识等。市场网络旨在承认这是核心原则,并提供解决方案。

 

3、围绕一个项目进行协作

对于大多数复杂的服务,多个专业人员在一段时间内相互合作,并与客户进行协作。市场网络中心的SaaS将服务重点放在需要几天甚至几年才能完成的项目上。

4、拥有相关人员的独特的个人资料

丰富的个人资料,独特的个人信息,吸引相关人员回到产品本身进行互动 。相比互联网上的其他产品,市场网络的产品拥有更全面的个性化身份信息。

5、市场网络有助于建立长期关系

市场网络带来了职业生涯中的业务联系,并使它们变得更有用。多年来,LinkedIn和Facebook等社交网络帮助建立用户建立了长期关系。但是,直到市场网络出现,它们才被用于商业和交易。

6、消灭中间商,让客户和专业人员直接对接

在这些复杂度高的行业中,客户和专业服务人员的联系很多时候都靠中间商推荐,但中间商的推荐费用很高,而市场网络软件可以消灭中间商,让客户和专业服务人员的联系更加简单和频繁。

7、提高了交易速度和满意度

通过将专业人士和客户网络融入软件,市场网络提高了每个人的交易速度。它提高了方案的成交率;加快了付款速度;还提升了客户满意度,减少沟通失误,使交易能够轻松进行 。

过去十年是社交网络的十年,未来十年将是市场网络的十年

首先,我们有电话和电子邮件等通信网络,也有像Facebook和LinkedIn这样的社交网络,现在我们有像HoneyBook,AngelList,DotLoop和Houzz这样的市场网络。

在每个行业的市场网络,专业人士是不可互换的。法律、旅游、住宅房地产、商业房地产、媒体制作、建筑、投资银行、室内设计、个人金融、商业建筑、住宅建筑、咨询等等,每个市场网络都具有不同的属性,使其在每个垂直方向上发挥作用,但原则将保持不变。

随着时间的推移,几乎所有独立专业人士及其客户都将通过其行业的市场网络开展业务,现在只是市场网络的开始。

市场网络将对数百万人的工作生活方式产生巨大的积极影响,人们获得更好服务的方式将发生变化。

我希望更多的创业者能够着眼于建立市场网络业务。是时候了。它们是顺应时代发展的产品,并且收益巨大。

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